Información de envíos

¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?

Sabemos las ganas que traes de recibir tu bolso. Nuestro tiempo de entrega estándar es de 5 a 12 días. Ten en cuenta que es un estimado: días festivos, fines de semana o retrasos imprevistos de la paquetería pueden afectarlo. Te agradecemos la paciencia y te aseguramos que hacemos todo lo posible por que tu pedido llegue lo antes posible.

¿Cuándo sale mi pedido?

Por el volumen de pedidos de la promoción actual puede haber una ligera demora en la salida. Aun así, todos los pedidos se despachan en un plazo de 24 a 48 horas.

¿Cómo sigo mi pedido?

En cuanto tu pedido salga recibirás un correo con el número de guía (puede tardar de 24 a 48 horas en actualizarse). Puedes seguirlo en la página de Seguir mi pedido.

¿Y si mi pedido se retrasa?

Intentamos cumplir el estimado de 5 a 12 días, pero a veces pasan retrasos. Si tu pedido no llegó en ese plazo, revisa primero la guía que te mandamos en el correo de confirmación de envío. Si algo no cuadra, escríbenos y lo revisamos contigo.

¿Tienen envío exprés?

Por ahora solo manejamos envío estándar. Estamos trabajando para ofrecer envío exprés y actualizaremos esta página cuando esté disponible.

Necesito mi bolso para una fecha específica

Si tienes un evento o necesitas tu pedido para una fecha concreta, te recomendamos pedirlo con tiempo de sobra. No podemos garantizar la entrega en una fecha exacta, pero haremos todo lo posible.

¿Necesitas ayuda?

Escríbenos a hola@nela.mx y con gusto te ayudamos.