Política de Envío

En Nela, nos comprometemos a entregarte tus productos de manera rápida y segura. A continuación, te compartimos nuestra política de envíos para que conozcas los tiempos y costos asociados con tu compra.

1. Proceso de Envío

• Los pedidos realizados en Nela son procesados de lunes a viernes.
• Los pedidos confirmados después de las 12:00 p.m. serán procesados al siguiente día hábil.
• No realizamos envíos los fines de semana ni los días festivos.

2. Tiempos de Envío

• Nuestros plazos de entrega estándar son de 7 a 16 días laborables tras la confirmación del pedido.
• Aunque nos esforzamos por cumplir estos plazos de entrega, ten en cuenta que a veces pueden producirse retrasos por circunstancias imprevistas. En tales casos, te informaremos lo antes posible.
• Nota: Nuestros almacenes se encuentran principalmente en el extranjero, en China y Estados Unidos, lo que puede influir en los tiempos de entrega.

3. Costo de Envío

• Ofrecemos entrega gratuita en todos los pedidos, sin necesidad de compra mínima.

4. Envíos Internacionales

• Por el momento, Nela no realiza envíos fuera de México. Esperamos poder ofrecer este servicio en el futuro.

5. Rastreo de Envío

• Una vez que tu pedido haya sido enviado, recibirás un correo electrónico con un número de rastreo para que puedas dar seguimiento a tu paquete. El rastreo puede tardar hasta 24 horas en actualizarse.

6. Problemas con la Entrega

• Si por alguna razón tu paquete no llega dentro del plazo estimado, o si experimentas algún problema con la entrega, por favor contáctanos de inmediato en info@nelabeautymx.com. Haremos todo lo posible para resolver la situación.

7. Paquetes No Entregados o Devoluciones por Error en la Dirección

• Es responsabilidad del cliente proporcionar la dirección de envío correcta. En caso de que un paquete sea devuelto debido a un error en la dirección proporcionada, el cliente deberá cubrir el costo del reenvío.